站在人力資源旁邊
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2018-05-31 15:57
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在這個(gè)時(shí)代做人力資源工作的人是了不起的。人力資源的熱度一直保持得很好,說明里面的問題不僅僅是行業(yè)問題,尤有社會(huì)問題,根深蒂韌。事情雖然合理,卻也讓現(xiàn)在的HR們承受著前所未有的壓力。
講傳統(tǒng)TTT(國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)IPTA-International Professional Training Association 的培訓(xùn)師認(rèn)證課程【國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程】(Training the Trainer to Train)的英文縮寫)的人開篇就是成人教育的特點(diǎn),也算是給HR這個(gè)歷史難題做了歸納。隨手拉拽出來的是挺長(zhǎng)的一條時(shí)間線。
上學(xué)的時(shí)候還沒有素質(zhì)教育這一說,我一直搞不明白為什么要學(xué)習(xí)課本上這些東西——所以我學(xué)習(xí)成績(jī)不錯(cuò),因?yàn)樵谖铱磥?,成?jī)不好就沒資格提問。之后我問了,老師語(yǔ)重心長(zhǎng)地說,不學(xué)習(xí)怎么行,這么小不學(xué)習(xí)做什么去?從那天起我開始明白什么叫做偷換主題,再后來,我發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡做這事。語(yǔ)文老師說魯迅先生的文章真好,那極有可能是真的,不過那個(gè)時(shí)候的我感覺不到,看老師的表情好像也有牽強(qiáng)附會(huì)的意思,于是估計(jì)他其實(shí)對(duì)這文章也不怎么享受,只是為了謀生罷了。當(dāng)然,這里還有點(diǎn)副產(chǎn)物,學(xué)生對(duì)教師總是有一些盲目崇拜的,這幫了大忙。
我們這個(gè)民族擅長(zhǎng)總結(jié)卻不擅長(zhǎng)解釋,現(xiàn)在我信了,難怪他們都說我們中國(guó)人聰明。不過“師父領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人”不能這么粗糲地解釋,至少領(lǐng)頭的得知道為什么要讓后面的人進(jìn)這個(gè)門而不是那個(gè),他可以不說,就像本師釋迦牟尼,但必須要知道。
人力資源不是只在單位組織里做,身到哪里做到哪里。外出講學(xué)的時(shí)候有個(gè)人力總監(jiān)跑來求易,大概是要有大發(fā)展之類。我問他朋友多不多,家里是不是和睦。他撓頭,皺眉。這就是人力資源,親人圈子和朋友圈子搞不明白,單位里的能搞明白的不是人力資源工作者,是演員。
多年前辭職出來,再也沒有到企業(yè)里去,就是怕再被局限。做人力資源工作最怕被企業(yè)限制住。人力資源研究的起點(diǎn)是自然人,然后是社會(huì)人、經(jīng)濟(jì)人,有個(gè)合理的順序。因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)秩序的影響,循規(guī)蹈矩慣了,企業(yè)一下子就把人拽到”經(jīng)濟(jì)人”那里去了。為什么,因?yàn)槠髽I(yè)要結(jié)果不要過程。上周在論壇上發(fā)言,我提到這個(gè)問題,國(guó)內(nèi)一家很大的IT企業(yè)的老總不以為然,我說就是你們這個(gè)行業(yè)在這個(gè)問題上的貢獻(xiàn)最大,如果沒有IT行業(yè),我們不會(huì)享受到那么多服務(wù),可是也正因?yàn)槟銈兲峁┝饲八从械姆?wù),人不再關(guān)注過程。一個(gè)社會(huì)服務(wù)太多就麻煩,再想實(shí)現(xiàn)突破就很難,就像韓國(guó),當(dāng)年亞洲四小龍可不是現(xiàn)在這個(gè)樣子。只關(guān)注結(jié)果會(huì)直接刺激商業(yè)發(fā)展,因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱被加深了,利潤(rùn)線被拉伸的可能性更大了。蘋果的東西壞掉了要直接換整機(jī),這就是霸王條款,為什么會(huì)這樣,人家信息不對(duì)稱用得好,用戶只會(huì)點(diǎn)擊,滑動(dòng),除此之外什么都不了解,你為魚肉不冤枉。
所以我們能看到一百年前還出了很多能人名人,錢鐘書那個(gè)時(shí)候沒有什么培訓(xùn)班,外語(yǔ)說得那么好,孔子、老子那個(gè)時(shí)候生活條件惡劣,留下的東西幾千年后還在學(xué),反而越學(xué)越多,為什么?他們沒有ipad可以消遣,出門走遠(yuǎn)一點(diǎn)都很困難,所以沒事只能看天看地看大自然,大自然是什么,是機(jī)理,是最樸素卻最根本的道理,那就不是“常道”?,F(xiàn)在服務(wù)太豐富了,讓人快樂的手段太多了,人們?cè)缇筒魂P(guān)心原理了。說起互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都很興致勃勃,實(shí)際上,現(xiàn)代人離生存的原理之遠(yuǎn)已經(jīng)超越了任何一個(gè)歷史階段。就像人人都用手機(jī),原理一點(diǎn)不懂。于是表淺地接受“大數(shù)據(jù)時(shí)代”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“碎片化學(xué)習(xí)”就沒有障礙。
一個(gè)月前在中關(guān)村調(diào)研,一個(gè)小伙子跟我們大談“互聯(lián)網(wǎng)+”,慨嘆創(chuàng)業(yè)艱難,他的公司已經(jīng)氣若游絲,我讓他用一句話概括他的核心產(chǎn)品,他想了想,說是基于互聯(lián)網(wǎng)的某某云云,又說互聯(lián)網(wǎng)+很好,可是不知道為什么效果看不到。我問這就是你理解的互聯(lián)網(wǎng)+嗎?他點(diǎn)頭。這例子很說明問題,互聯(lián)網(wǎng)+要想茁壯必須以扎實(shí)的產(chǎn)品品質(zhì)作為基礎(chǔ),互聯(lián)網(wǎng)+本身并不是干細(xì)胞,而是手段,手段不能作為競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,否則市場(chǎng)萎縮只是時(shí)間問題。很多人商業(yè)模式搞得不錯(cuò),充其量只是賺成了小爆發(fā)戶,例如成功學(xué)。
不了解機(jī)理,就像無(wú)本之木。有個(gè)給某雜志供稿的董事說真麻煩吶,每個(gè)星期都得寫些東西,哪有那么多東西要寫。他這話很有代表性,不懂機(jī)理就寫不出東西,那是因?yàn)樽约翰粫?huì)成長(zhǎng),只能盼著身邊不斷發(fā)生事情,發(fā)生新的情況,然后再把經(jīng)歷寫出來。有些人寫東西困難問題就出在這里,給他一個(gè)主題,只能寫一點(diǎn)點(diǎn)或者幾件事,多了不會(huì)了,寫不出來了。寫到最后自己都倦怠了,覺得該說的都說了,沒啥可說的了,也沒啥可寫的了。這就是不通機(jī)理。
再說回人力資源工作,HR考慮事情大多站在企業(yè)角度,很少一部分人會(huì)站在更清晰的角度,這可不是唱高調(diào),正是因?yàn)檫@一點(diǎn),HR們同樣無(wú)法解釋他們?yōu)槭裁春推渌麊T工一樣甚至比他們更加關(guān)注自我拯救??船F(xiàn)在發(fā)生在企業(yè)里的一些事情就知道,這是非常現(xiàn)實(shí)的問題。以培訓(xùn)為例,企業(yè)給成員做各種培訓(xùn),執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力之類,我一直持質(zhì)疑觀點(diǎn)。不要說在企業(yè)里,任何一類問題本身都不是孤立的,既然有內(nèi)在的關(guān)聯(lián),企業(yè)培訓(xùn)只應(yīng)有側(cè)重,不應(yīng)失衡。也就是說,各種主題應(yīng)該以相互關(guān)聯(lián)的形式存在,就像燒菜擦鞋一樣,只注重火候不注重配料,只注重前兩者不注重食材質(zhì)量,只注重鞋帶是不是系緊不注重鞋子本身是不是有泥污,或者鞋子表面光亮里面還是潮濕的都不行。企業(yè)給員工做了不少培訓(xùn),卻都是基于對(duì)于企業(yè)而言的使用價(jià)值,而不是人(不是作為勞動(dòng)者)本身(自然人)的特征。聽完了培訓(xùn),記了一大堆筆記,生產(chǎn)率沒有任何變化,作用只剩下一個(gè):他們會(huì)做安分守己的良民而不會(huì)跑去舉義旗。
近些年來,越來越多的HR開始恐慌起來,他們似乎察覺到某些隱藏在暗處的危險(xiǎn)。其實(shí)這種危險(xiǎn)始終存在,并且合理。人力資源工作者們經(jīng)受的煎熬不僅在于在特定組織環(huán)境下(所有的企業(yè)都是特定組織環(huán)境)對(duì)于實(shí)踐深度的無(wú)能為力,更在于對(duì)于企業(yè)而言,他們本身和其它工種并無(wú)本質(zhì)區(qū)別,而站在特定角度看問題永遠(yuǎn)得不到高質(zhì)量的收獲。
經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴,不過,一旦一個(gè)行業(yè)要依賴它們過活,未來便會(huì)越來越模糊。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)主題的感召下,我們一直在使用人力資源為企業(yè)服務(wù),這并不正常,此事之所以看上去正常也被大多數(shù)人接受,是因?yàn)槿肆Y源工作者本身也不具備足夠的生存資源;很多企業(yè)標(biāo)榜共同發(fā)展,這是我們共同的期望,如果想要取得成果,必須面對(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的真實(shí)關(guān)系。企業(yè)環(huán)境只有先解決以自然人形式存在的人力資本的成長(zhǎng)需求,才會(huì)產(chǎn)生更高的使用價(jià)值,直接站在企業(yè)的角度追求使用價(jià)值會(huì)對(duì)人力資本的發(fā)育產(chǎn)生直接阻力。順便說一句,從生存方式和效能上來講,企業(yè)對(duì)個(gè)體的依賴早就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過個(gè)體對(duì)企業(yè)的依賴。這對(duì)人力資源工作者們來說是個(gè)不容忽視的信號(hào),對(duì)企業(yè),對(duì)工作,也對(duì)自己。
有時(shí),我們需要站在人力資源的旁邊。
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